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Reseñas
Front fork was bent when
"Front fork was bent when delivered. Tried to contact support and it took more than a week to get someone to response. And then another week to get a return label generated. After returning the item for more than 2 weeks they still said they are waiting for the item to reach their warehouse. This company is a joke"
— Philip C. (1/5)
Très déçu du produit C'est
«Estoy muy decepcionado con el producto. Es demasiado pesado, poco manejable, la altura del sillín no está bien calculada con respecto al eje del pedalier, el manillar no se eleva lo suficiente, las ruedas pequeñas son de mala calidad y hacen un ruido muy agudo cuando la bicicleta rueda... Una compra muy mala. Le doy una estrella porque es bonita, pero eso es todo. ¿Se puede devolver?»
— François S. (4/5)
La bicicleta es preciosa, aunque...
«La bicicleta es preciosa, pero no recibimos respuesta a nuestra consulta sobre el hecho de que la rueda delantera no encajara en el cuadro. Fuimos a la tienda de juguetes Smyths para comprar una de repuesto y el amable dependiente nos aconsejó que, probablemente, el cuadro se había deformado durante el transporte y que intentáramos ensancharlo pisando una de las horquillas y tirando del otro lado. Mi marido lo intentó cuando llegamos a casa y, por suerte, funcionó. No fue gracias a vuestro sistema automatizado de Deryan. No volveré a hacer ningún pedido allí; vuestro servicio de atención al cliente es inexistente».
— Jacqueline F. (4/5)
Qué pena
«Bonita bicicleta. Pero, por desgracia, tuve que montarla yo mismo en un 50 %. Resultó bastante complicado. Instalar el freno delantero fue un auténtico drama. Ya había tirado la caja original porque tardé tanto en montar la bicicleta. Así que devolverla ya no era una opción. Al final, acudí al mecánico de bicicletas. Incluso a él le llevó mucho tiempo, y dijo que era un trasto inseguro. La próxima vez compraré una bicicleta en una tienda y no por Internet».
— Keri M. (1/5)
Bicicleta evolutiva 3 en 1 Deryan
«He comprado esta bicicleta evolutiva para mi sobrino; es muy bonita, sólida y cuenta con todas las medidas de seguridad para los más pequeños: protector de cadena y un limitador del ángulo de giro, muy útil para los niños que dan sus primeros pasos en la bicicleta. Un producto excelente que llegó rápidamente y con un embalaje perfecto».
— Marco M. (5/5)
La bicicleta infantil en sí es
«La bicicleta infantil en sí es muy buena y estamos contentos con ella. Por desgracia, la experiencia con la entrega fue decepcionante. En la página web se indicaba un plazo de entrega de 2 a 3 días, pero al final tuvimos que esperar mucho más. No se nos informó de ningún retraso con antelación. Solo nos dijeron más tarde que la empresa se estaba trasladando de un almacén a otro, lo que estaba causando problemas con las entregas. En total, la entrega tardó unas dos semanas. Decidimos quedarnos con la bicicleta porque nos gusta, pero el largo plazo de entrega y la falta de comunicación fueron muy decepcionantes».
— Anna Z. (3/5)
No tengo ninguna queja sobre el producto
«No tengo ninguna queja sobre el producto, pero el servicio de atención al cliente es MUY, MUY, MUY MALO. Intentad mantener a un agente humano, ya que aún no estáis preparados para un servicio de atención al cliente basado en IA. Nunca volveré a comprar ningún producto en Deryan. . . Gracias por vuestra estupenda atención al cliente».
— Gibith G. (1/5)
Una bicicleta muy bonita y resistente.
«Una bicicleta muy bonita y resistente. Nuestro nieto está encantado con ella y ya se lo ha pasado muy bien montándola».
— Wim w. (5/5)
El repartidor nunca ha entregado el paquete
«El repartidor nunca entregó el paquete, sino que lo devolvió. Eso no es culpa de deryan . Sin embargo, tres semanas después, aún no se ha enviado un nuevo envío, a pesar de que se indicó que sí se haría. No he recibido respuesta a los correos electrónicos que he enviado en varias ocasiones. Por lo tanto, la atención al cliente en caso de falta de entrega es muy deficiente, aunque el error en la entrega no fuera culpa suya».
— Bart w. (5/5)
Precioso
«Buena calidad en todo lo que compramos en deryan. 😬👌»
— Baytan z. (5/5)