Servicio decepcionante ante un problema con una tienda de campaña dañada
«Hace algún tiempo encargué una tienda de campaña en Deryan Klarna. La entrega se retrasó, por lo que no pude utilizarla para el festival para el que la había comprado y, al final, tuve que pedir una prestada. Cuando más tarde quise echarle un vistazo a la tienda para, quizá, prestársela a una amiga, descubrí que estaba dañada. Por eso, la tienda no se ha utilizado y se ha guardado cuidadosamente en su caja original. Me puse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente para informar de ello e iniciar el proceso de devolución. Recibí un enlace para solicitar la devolución, pero esta fue rechazada porque, según me indicaron, el plazo de devolución de 14 días había vencido. Sin embargo, esto no tiene en cuenta el hecho de que la entrega se retrasó y que el daño no se descubrió hasta más tarde. No se trata de una devolución normal, sino de un producto que se entregó dañado. Desde que lo notifiqué, no he recibido ninguna respuesta concreta ni solución, aunque sí he recibido varios correos electrónicos pidiéndome que escriba una reseña y evalúe el servicio. Por eso escribo esta reseña: no porque quiera ser negativo, sino porque me hubiera gustado que se tomara en serio mi problema. Aún espero que Deryan se ponga Deryan y me ofrezca una solución adecuada.»
