DERYAN Cuidado

«Además, al realizar mi pedido, elegí expresamente la entrega a domicilio. Para mi sorpresa, mi paquete se ha entregado finalmente en un punto de recogida. Me parece una actitud muy poco orientada al cliente. Si un cliente elige específicamente la entrega a domicilio, espero que se respete esa opción. Tras todos los retrasos y la mala comunicación en torno a este pedido, esto, lamentablemente, no hace más que empeorar mi experiencia con vosotros».

— Dayanara (1/5)

«Se trata de un pago pequeño y simbólico y de un servicio que ofrecen: pagas una pequeña cantidad y el artículo que pides recibe prioridad y se protege con un embalaje adicional».

— Miran (5/5)

¡Genial!

«Me alegro mucho de que haya llegado sin problemas y estoy encantada con la silla de paseo. De todas formas, soy fan de la marca. ¡Ya he hecho cuatro compras!»

— Kimberly D. (5/5)

El pedido no ha cumplido el plazo de entrega de 48 horas prometido,

«El pedido no cumplió con el plazo de entrega de 48 horas prometido, sin ningún tipo de comunicación; tuvimos que ponernos en contacto tras unos días de espera. El servicio de atención al cliente nos indicó inicialmente que el producto estaba agotado, a pesar de que en la página web seguía apareciendo como disponible. Se sugirió un producto de sustitución, pero luego se afirmó que el producto original sí estaba disponible. Dada la necesidad de una entrega rápida antes de las vacaciones, se solicitó la cancelación del pedido a menos que se pudiera garantizar la entrega o cambiar la dirección. El pedido se entregó semanas después de la fecha prometida inicialmente a un vecino, a pesar de que ya no lo queríamos. El producto entregado no se correspondía con lo anunciado. Se nos pidió que corramos con los gastos de devolución del producto que no se había entregado. En resumen, la experiencia como cliente no podría haber sido peor. Se hicieron promesas que no se cumplieron. No hubo comunicación hasta que la solicitamos y, cuando la hubo, fue inconsistente. No se ofreció ninguna compensación por ninguno de estos problemas y, al final del proceso, nos hemos quedado con un producto de calidad inferior que ya no queremos ni necesitamos.»

— TIBONGHENGHE K. (1/5)

«Estamos muy contentos con los tres productos. El arco de escalada de madera es estable, fácil de montar y mi hijo lo usa a menudo, incluso para descansar y relajarse. El patinete es estable, fácil de usar y a mi hijo le gustó desde el primer momento. El triciclo Drifter con manillar es estable, fácil de montar y muy fácil de manejar, lo que hace que sea muy cómodo de usar a la hora de ayudar al niño a desplazarse. No tenemos nada en particular que criticar de los productos y, en general, estamos muy satisfechos».

— Hanadi (5/5)

Una trona preciosa, sencilla y elegante. I

«Una trona preciosa, sencilla y elegante. Entiendo que es fácil de plegar y de apartar, pero a veces me gustaría que pareciera más sólida».

— Maja S. (4/5)

El paquete se había entregado, por así decirlo, pero

«El paquete se suponía que ya se había entregado, pero no lo recibí hasta dos semanas después de la supuesta fecha de entrega, y además venía en una caja dañada»,

— Mariana K. (1/5)

La bandeja se tiñe con

«La bandeja se mancha con algunos alimentos y se acumula suciedad en las juntas. Por lo demás, todo va muy bien».

— María B. (4/5)

Bonito coche, pero con

«Bonito coche, pero con...»

— Reffert (3/5)

Muy resistente, fácil de guardar,

«Es muy resistente, fácil de guardar, cómoda para mi hijo y me encanta su diseño».

— ELENA G. (5/5)