DERYAN Sigue creciendo: un nuevo almacén, listo para el siguiente paso
Septiembre de 2026 | Equipo DERYAN
Una cuna de camping para llevar de vacaciones. Un cochecito para el paseo diario. Una bicicleta infantil para dar los primeros pasos. Cada vez son más las familias que crean recuerdos con DERYAN. Como empresa familiar neerlandesa, estamos muy orgullosos de ello.
En los últimos años hemos crecido mucho: más productos, más países y cada vez más padres que nos eligen. Por eso, este verano hemos dado un paso importante: un nuevo almacén en Beuningen. Con mayor capacidad, una organización logística renovada y un servicio de atención al cliente reforzado, podemos volver a hacer frente al aumento de la demanda y seguir construyendo nuestro futuro.
Crecer también significa seguir mejorando
Por suerte, cada día recibimos muchos comentarios positivos de nuestros clientes. Padres que están contentos con su compra y que llevan nuestros productos consigo en aventuras grandes y pequeñas. Eso es lo que nos motiva.
Al mismo tiempo, no todo ha ido bien. Llegó un momento en el que nuestra logística no crecía lo suficientemente rápido para seguir el ritmo de DERYAN. Además, el traslado al nuevo almacén supuso una operación de gran envergadura. Como consecuencia, algunos de nuestros clientes tuvieron que esperar demasiado tiempo por un pedido, no tenían información clara sobre un paquete o no recibían una respuesta lo suficientemente rápida de nuestro servicio de atención al cliente.
Nos lo tomamos muy en serio. Cuando pides algo para tu hijo, quieres saber a qué atenerte. No siempre hemos estado a la altura y por ello te pedimos disculpas. Seguiremos asumiendo nuestra responsabilidad de garantizar una entrega satisfactoria y una buena disponibilidad.
Esas experiencias nos han dejado claro qué había que mejorar. Por eso hemos reorganizado nuestra logística y hemos invertido en las personas y los procesos que sustentan nuestro servicio.
Un nuevo almacén en Beuningen
En agosto de 2026 trasladamos nuestras actividades de almacén a Beuningen, donde colaboramos con nuestro socio logístico Cornelissen. Miles de palés y un amplio surtido encontraron un nuevo emplazamiento. Se ha trabajado duro entre bastidores para hacer posible este cambio.
Desde el nuevo almacén enviamos pedidos a familias de toda Europa. Aquí se recogen los productos, se comprueban, se empaquetan y se preparan para su envío. Cada paso cuenta: desde el momento en que realizas el pedido hasta que tu paquete sale del almacén.
Con más espacio, una mejor visión general y una mayor capacidad de procesamiento, podremos hacer frente mejor al volumen de trabajo actual. Al mismo tiempo, esta ubicación nos ofrece el espacio necesario para crecer junto con DERYAN .
Un buen servicio, tanto antes como después de tu pedido
También hemos ampliado nuestro servicio de atención al cliente y mejorado nuestros procesos. Porque una buena experiencia de compra implica que te atiendan cuando tengas alguna duda, tanto antes como después de realizar tu pedido.
Se han resuelto los retrasos. Ahora, la gestión de pedidos y el servicio de atención al cliente vuelven a funcionar correctamente y podemos hacer frente de nuevo al volumen de trabajo. Seguiremos prestando atención a la accesibilidad, a ofrecer información clara y a resolver las dudas.
La confianza hay que ganársela cada día de nuevo. Y eso es lo que hacemos, cuidando tu pedido y ayudándote cuando algo no sale como esperabas.
¿Tienes alguna pregunta sobre un pedido anterior? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto de nuestra web. Estaremos encantados de ayudarte.
Listos para nuevas aventuras
Con este paso, seguimos construyendo un DERYAN en el que cada vez más familias pueden confiar. Con productos prácticos, una organización que crece con ellos y una atención especial a las personas que realizan sus pedidos con nosotros.
Agradecemos a nuestros clientes su confianza, su paciencia y sus comentarios sinceros. Y a todos los que han colaborado entre bastidores en este nuevo capítulo.
Estamos listos para dar el siguiente paso. Con la misma filosofía con la que comenzó nuestra empresa familiar: hacer la vida de padres e hijos un poco más fácil.
De nuestra familia, para la tuya.
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